إذا كان استرداد الأموال أو الاستبدال ضروريًا بسبب خلل فني في الموقع، فسنقوم بمراجعة الطلب وتقييمه بعناية. إذا تبين أن العميل قد انتهك شروط وأحكام سياستنا، وكان العيب نتيجة لأفعال العميل، فإننا نحتفظ بالحق في رفض طلب الإرجاع. وفي مثل هذه الحالات، سيكون العميل مسؤولاً عن تغطية تكلفة أي ضرر يتكبده.

علاوة على ذلك، يحق للعميل أيضًا، في حالة عدم وصول الماده التعليميه إليه، استبدالها بمادة آخرى بنفس القيمة فقط، أو دفع الفرق قبل تقديم طلب الاستبدال.

في حالة حدوث خطأ في الموقع، سنقوم بمعالجة الإرجاع خلال أسبوع واحد من تاريخ الدفع وسيكون العميل مسؤولاً عن أي رسوم إرجاع يفرضها مزود خدمة الدفع الإلكتروني.

نحن نقدر عملائنا ونسعى جاهدين لتزويدهم بأفضل خدمة ممكنة، مما يضمن حل أي مشكلات بسرعة وكفاءة. علاوة على ذلك، نهدف إلى جعل عملية الإرجاع أو الاستبدال سلسة وخالية من المتاعب قدر الإمكان.